اهمیت برند در بازاریابی B2B؛ مطالعات جدید

در دنیای امروز، برندسازی در بازاریابی B2B اهمیت بیشتری پیدا کرده است. مطالعه جدیدی توسط Dentsu نشان می‌دهد که برندسازی برای جذب مشتریان و کسب قراردادها در این حوزه، بسیار حیاتی است.

اهمیت روزافزون برند در بازاریابی B2B

مطالعه Dentsu نشان می‌دهد که ارزش تولید سرنخ (lead generation) در بازاریابی B2B کاهش یافته است. در سال ۲۰۲۱، بازاریابان B2B تولید سرنخ را به عنوان سومین عامل مهم در استراتژی آینده خود معرفی کرده بودند. اما اکنون، این عامل به رتبه هفتم سقوط کرده است.

همزمان، اهمیت افزایش آگاهی از برند (top of funnel performance) از رتبه ششم در سال ۲۰۲۱ به رتبه اول در سال ۲۰۲۴ رسیده است. این نشان می‌دهد که برندسازی به یکی از عوامل کلیدی موفقیت در بازاریابی B2B تبدیل شده است.

تفاوت درک برند بین بازاریابان و مشتریان

با این حال، گزارش Dentsu همچنین به شکاف بزرگ بین درک بازاریابان و مشتریان از هویت برند اشاره می‌کند. حدود سه‌چهارم بازاریابان B2B عملکرد خود را در انتقال یک جایگاه متمایز یا ارزش پیشنهادی ویژه (USP) قوی ارزیابی می‌کنند، اما مشتریان با این دیدگاه موافق نیستند. بیش از دو سوم از مشتریان معتقدند که بسیاری از برندهایی که در محل کار می‌بینند، پیام‌های بازاریابی و ارتباطی مشابهی دارند.

اهمیت رهبری فکری برند

مطالعه Dentsu همچنین نشان می‌دهد که نیاز برندها به دیده شدن به عنوان رهبران فکری به سرعت در حال افزایش است. سال گذشته، این عامل در رتبه بیستم قرار داشت، اما امسال به رتبه سوم صعود کرده است.

با وجود اهمیت این عامل، تنها ۲۶ درصد از برندهای B2B توسط مشتریان به عنوان رهبران فکری ارزیابی می‌شوند. این نشان می‌دهد که برندهایی که در این زمینه موفق عمل کنند، فرصت بزرگی برای متمایز شدن دارند.

اهمیت برند به عنوان یک کارفرمای خوب

برند بودن به عنوان یک کارفرمای خوب، که به عنوان یک معیار اعتمادپذیری دیده می‌شود، نیز به سرعت افزایش یافته است. این عامل از رتبه دهم در سال ۲۰۲۳ به رتبه دوم صعود کرده است.

اهمیت احساس امنیت در قراردادها

مطالعه Dentsu همچنین نشان می‌دهد که احساس امنیت در هنگام امضای قرارداد، همچنان مهمترین عامل در تصمیم‌گیری خرید مشتریان B2B است. شرکت‌کنندگان در این مطالعه، که از آن‌ها خواسته شده بود تا تجربیات خرید اخیر خود را بر اساس ۳۰ عامل تصمیم‌گیری ارزیابی کنند، اعلام کردند که می‌خواهند به راحتی همکاران خود را در مورد اعتبار برند متقاعد کنند و از سابقه برند اطمینان داشته باشند.

نتیجه‌گیری

اهمیت برند در بازاریابی B2B به‌تدریج در حال افزایش است. پیتر واینبرگ و جان لومباردو، بنیان‌گذاران «اِویدنزا»، در مورد پدیده‌ای به نام “Flippening” نوشته‌اند. آن‌ها این پدیده را به عنوان «لحظه جادویی» توصیف می‌کنند که در آن کسب‌وکارهای B2B متوجه می‌شوند که برند‌سازی ارزش مالی بسیار بیشتری نسبت به بازاریابی عملکردی ایجاد می‌کند. در نتیجه، مدیران بازاریابی B2B شروع به اختصاص حداقل ۵۱ درصد از بودجه خود به فعالیت‌های افزایش آگاهی از برند می‌کنند.

منبع: marketingweek