مشکلات ثبت داده‌ها در Google Analytics 4 تایید شد

اخیرا گزارش‌هایی از کاربران در سراسر جهان منتشر شده که از مشکلات جدی در جمع‌آوری و نمایش داده‌های Google Analytics 4 پلتفرم خبر می‌دهند. این مشکلات که از اواسط نوامبر آغاز شده، باعث کاهش قابل‌توجهی در ترافیک گزارش‌شده توسط GA4 شده و بسیاری از کاربران را با چالش‌های تحلیلی مواجه کرده است.

بیانیه گوگل در مورد مشکل ثبت داده‌ها

گوگل در داشبورد وضعیت Google Ads خود، مشکلات گزارش‌دهی Google Analytics 4 را تایید کرد. در بیانیه‌ای که در تاریخ 18 نوامبر منتشر شد، گوگل اعلام کرد:

«ما در حال بررسی گزارش‌هایی از مشکلات مربوط به Google Analytics هستیم. این مشکل بر تولید جداول گزارش استاندارد تاثیر گذاشته است. گزارش‌های جزئی‌تر (که از طریق ماژول explore در دسترس هستند) و خروجی‌های BigQuery تحت تأثیر قرار نگرفته‌اند. ما در تلاش برای بازیابی جداول گزارش‌دهی هستیم.»

این تاییدیه پس از پنج روز گزارش‌های کاربران درباره اختلاف در داده‌ها ارائه شده و اولین پاسخ رسمی گوگل به این وضعیت است. این بیانیه همچنین صحت مشاهدات کاربران را تأیید می‌کند که نشان می‌دهد خروجی‌های BigQuery از این مشکل بی‌تاثیر باقی مانده‌اند.

گزارش کاربران درباره مشکلات Google Analytics 4

کاربران Google Analytics 4 از مشکلات مربوط به جمع‌آوری داده‌ها خبر داده‌اند که بر وب‌سایت‌ها در سراسر جهان تاثیر گذاشته است. بسیاری از کاربران از کاهش تا 50 درصدی ترافیک گزارش‌شده از تاریخ 13 نوامبر خبر می‌دهند. این مشکل بحث‌های گسترده‌ای را در انجمن‌های پشتیبانی گوگل و پلتفرم‌های اجتماعی به راه انداخته است.

مشکلات اصلی GA4

تعدادی از صاحبان وب‌سایت‌ها اختلافات قابل‌توجهی بین گزارش‌های GA4 و سطح واقعی ترافیک خود مستند کرده‌اند.

• داده‌های ترافیک: گزارش‌های GA4 تعداد کاربران کمتری را نشان می‌دهد، در حالی که داده‌های کنسول جستجوی گوگل (Google Search Console) و سایر پلتفرم‌های تحلیلی سطح ترافیک عادی را تأیید می‌کنند.
• مثال از کاربران:
  یکی از کاربران شدت این مشکل را چنین توضیح داده است:
  «از 13 نوامبر، داده‌ها ناقص شده‌اند و فقط 4445 کاربر گزارش شده‌اند، در حالی که بر اساس داده‌های Search و Discover در GSC، من تعداد کاربران واقعی را بیش از 13,000 نفر محاسبه کرده‌ام.»

گزارش‌های لحظه‌ای (Real-time) تحت تأثیر قرار نگرفته‌اند، اما داده‌های تاریخی از 13 نوامبر به بعد مشکلات جدی نشان می‌دهند.

گزارش Real Time به Google Analytics 4 اضافه شد! این قابلیت چه تاثیری در گزارش‌ها دارد؟

جزئیات فنی مشکل ثبت داده‌ها

• BigQuery: داده‌ها به BigQuery برای حساب‌های متصل ارسال می‌شوند، اما این راهکار تنها برای کاربرانی که از این یکپارچگی استفاده می‌کنند مفید است.
• زمان‌بندی مشکل: این مشکل هم‌زمان با به‌روزرسانی‌های سیستم انتساب گوگل در اواسط نوامبر رخ داده است، اما هیچ ارتباط مستقیمی تاکنون تایید نشده است.

متریک‌های تحت تاثیر:

1. حجم کلی ترافیک
2. داده‌های انتساب کانال‌ها
3. متریک‌های صفحات ورودی
4. ردیابی رویدادها

گزارش کاربران از سراسر جهان در مورد مشکلات GA4

مالکان سایت از کشورهای مختلف از جمله تایوان و مناطق گوناگون اروپا، الگوهای مشابهی از کاهش داده‌ها از تاریخ 13 نوامبر به بعد گزارش کرده‌اند:

• مثال:
  «در تایوان نیز همین مشکل وجود دارد. از 13 نوامبر، ترافیک به‌طور ناگهانی کاهش یافته و از 14 تا 17 نوامبر، این کاهش نسبت به مدت مشابه ماه قبل به 20 تا 30 درصد رسیده است.»

در حالی که تحلیل‌های لحظه‌ای همچنان ترافیک معمولی را نشان می‌دهند، داده‌های تاریخی تنها حدود 50 درصد از تعداد واقعی بازدیدکنندگان را منعکس می‌کنند.

چرا این موضوع اهمیت دارد؟

این اختلال چالش‌هایی را برای سازمان‌هایی که به GA4 برای تحلیل داده‌های بیزینس و گزارش‌دهی متکی هستند، به همراه دارد.

• تحلیل عملکرد: بدون داده‌های دقیق تاریخی، شرکت‌ها در تحلیل عملکرد و تصمیم‌گیری‌های تجاری خود دچار مشکل می‌شوند.
• پاسخ گوگل: با وجود موضوعات متعدد در انجمن‌های پشتیبانی، گوگل هنوز اعلام نکرده است که آیا داده‌های از دست‌رفته به‌طور بازگشتی به حساب‌های تحت تاثیر بازگردانده می‌شود یا خیر.

منبع: Search engine journal