چگونه هوش مصنوعی تجربه خرید آنلاین در تعطیلات را سریع‌تر، هوشمندتر و امن‌تر می‌کند؟

فصل خرید تعطیلات در اوج خود قرار دارد و هوش مصنوعی (AI) در حال ایفای نقشی کلیدی در بهبود تجربه خرید آنلاین است. از پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده برای هدیه گرفته تا ارتقای امنیت تراکنش‌ها، هوش مصنوعی در حال دگرگونی تجارت دیجیتال به روش‌های مهمی است.

پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده با هوش مصنوعی

یکی از مهم‌ترین روش‌هایی که هوش مصنوعی بر خرید آنلاین تأثیر می‌گذارد، ارائه پیشنهادهای محصول شخصی‌سازی‌شده است. ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی می‌توانند ترجیحات فردی کاربران را تحلیل کرده و تجربه خرید را به‌طور اختصاصی متناسب با نیازهای آن‌ها تنظیم کنند.

به‌عنوان مثال، یک دستیار هوش مصنوعی می‌تواند از طریق مکالمه طبیعی با مشتریان تعامل کند و با پاسخگویی به سوالات آن‌ها، بهترین محصولات را پیشنهاد دهد. اوری بائر، مدیرعامل شرکت Dynamic Yield می‌گوید:

«ما همچنان در حال گسترش مرزهای قابلیت‌های تجارت مکالمه‌محور هستیم و توصیه‌های مرتبط‌تری را بر اساس نیازهای منحصر به فرد هر فرد ارائه می‌دهیم.»

Gemini 2.0 توسط گوگل معرفی شد! از قابلیت‌های جدید این هوش مصنوعی با خبر شوید.

تجربه خرید هوشمندتر 

هوش مصنوعی همچنین باعث بهبود کلی تجربه خرید می‌شود. خرده‌فروشی‌های آنلاین می‌توانند با استفاده از هوش مصنوعی نظرات مشتریان را برجسته‌تر نشان داده یا به خریداران درباره زمان ارسال کالا اطلاع‌رسانی کنند.

برخی برندها از موتورهای قدرتمند شخصی‌سازی برای تنظیم محتوای کمپین‌های ایمیلی بر اساس آخرین تعاملات کاربران با برند استفاده می‌کنند.

افزایش امنیت خرید آنلاین با هوش مصنوعی

علاوه بر شخصی‌سازی، هوش مصنوعی به افزایش امنیت خرید آنلاین کمک می‌کند. راهکارهای جدید Mastercard از تکنیک‌های هوش مصنوعی مولد برای اسکن ۱ تریلیون نقطه داده استفاده می‌کنند تا صحت تراکنش‌ها را سریع‌تر و دقیق‌تر پیش‌بینی کنند.

این فناوری میزان کلاهبرداری را کاهش می‌دهد و در عین حال، از بروز خطاهای مثبت کاذب که می‌تواند موجب نارضایتی خریداران شود جلوگیری می‌کند. یوهان گربر، معاون اجرایی امنیت راهکارهای Mastercard می‌گوید:

«آخرین چیزی که خریداران در فصل تعطیلات می‌خواهند، دردسرهایی مانند تقلب در کارت یا چالش در فرآیند خرید است. درخواست مشتریان ساده است: آن‌ها می‌خواهند کارت‌هایشان بدون مشکل و بدون نگرانی از تقلب کار کند. تمرکز ما بر ایجاد اعتماد و آرامش خاطر برای کاربران است.»

آینده خرید آنلاین با هوش مصنوعی

با پیشرفت مداوم هوش مصنوعی، این فناوری در آینده نقش پررنگ‌تری در شکل‌دهی تجربه خرید آنلاین ایفا خواهد کرد. از ارائه تجربیات شخصی‌سازی‌شده گرفته تا ارتقای امنیت، هوش مصنوعی در حال تبدیل کردن تجارت دیجیتال به فرآیندی ساده‌تر، واکنش‌پذیرتر و قابل اعتمادتر برای خریداران است.

منبع: dmnews