راهنمای جامع اتوماسیون در ایمیل مارکتینگ؛ چگونه تعامل و تبدیل را افزایش دهیم؟
ما، به‌عنوان دیجیتال مارکتر، همیشه به دنبال راه‌هایی برای ساده‌سازی کارهای خود در ایمیل مارکتینگ هستیم. منابع محدود و بودجه‌های کم، ما را مجبور کرده است که با امکانات کمتر، نتایج مطلوبی کسب کنیم، اما آیا این کار بدون کاهش کیفیت ممکن است؟
با استفاده از مارکتینگ اتومیشن، می‌توان ایمیل‌هایی را به‌طور خودکار برای کاربران ارسال کرد. این ایمیل‌ها بر اساس رفتار کاربران فعال می‌شوند، مثلا وقتی کاربری خریدی انجام می‌دهد، فرم ثبت‌نام را پر می‌کند یا محصولی را به سبد خرید اضافه می‌کند. این فرایند به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارتباط موثرتری با مشتریان خود داشته باشند و تجربه بهتری برای آن‌ها ایجاد کنند.
با این حال، بسیار مهم است که ایمیل‌های خود را مطابق با مقررات ضد اسپم تنظیم کنید. برای اطمینان از اینکه ایمیل‌های شما به صندوق ورودی مخاطبان ارسال می‌شود و در پوشه اسپم قرار نمی‌گیرد، می‌توانید از ابزارهایی مانند MailReach برای بررسی وضعیت ایمیل‌های خود استفاده کنید.
۳ نوع اصلی ایمیل‌ها در مارکتینگ اتومیشن
۱. ایمیل‌های تراکنشی (Transactional Emails)
ایمیل‌های تراکنشی معمولا برای تایید یک تراکنش مالی یا غیرمالی ارسال می‌شوند. این ایمیل‌ها معمولا شامل اطلاعاتی مانند تایید پرداخت، دریافت سفارش، یا تایید ارسال کالا هستند.
نمونه‌های رایج Transactional Emails:
- تایید ثبت سفارش
- تایید پرداخت
- اطلاع‌رسانی درباره ارسال کالا
نکات مهم در طراحی Transactional Emails:
- طراحی جذاب و خوانا داشته باشید.
- فرصت‌هایی برای فروش مکمل (Upsell) یا فروش متقابل (Cross-sell) ایجاد کنید.
- ارسال ایمیل باید فوری باشد.
۲. ایمیل‌های محرک (Trigger Emails)
ایمیل‌های محرک معمولا بر اساس رفتار کاربر ارسال می‌شوند و می‌توانند شامل یک یا دو ایمیل کوتاه باشند که به صورت خودکار برای تعامل بهتر ارسال می‌شوند.
نمونه‌های رایج Trigger Emails:
- ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده
- ایمیل خوش‌آمدگویی و آشنایی اولیه با برند
- پیشنهاد خرید مکمل بعد از خرید قبلی
- درخواست ثبت نظر درباره محصول
- نظرسنجی میزان رضایت از خدمات
نکات مهم در طراحی Trigger Emails:
- این ایمیل‌ها باید همیشه فعال و مرتبط باشند.
- باید به درستی هدف‌گذاری شوند.
- زمان ارسال آن‌ها باید کاملا بهینه و دقیق باشد.
۳. ایمیل‌های سفر مشتری (Journey Emails)
ایمیل‌های سفر مشتری شامل مجموعه‌ای از ۳ ایمیل یا بیشتر هستند که هدف آن هدایت کاربر در مسیر تبدیل شدن به مشتری است. این ایمیل‌ها به صورت زنجیره‌ای ارسال می‌شوند و هر کدام دارای هدف خاصی هستند که به تکمیل فرآیند خرید یا تعامل بیشتر کمک می‌کنند.
ویژگی‌های Journey Emails:
- ارتباط بین ایمیل‌های مختلف در یک زنجیره
- ایجاد تعامل بیشتر با ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده
- هدایت تدریجی کاربر به سمت خرید یا تعامل
تفاوت‌های اصلی CPD با مارکتینگ اتومیشن چیست؟
نظارت و بهینه‌سازی مداوم در مارکتینگ اتومیشن
برخی افراد تصور می‌کنند که پس از راه‌اندازی ایمیل‌های خودکار، دیگر نیازی به بررسی و بهینه‌سازی ندارند. اما حقیقت این است که برای دستیابی به بهترین نتایج، باید ایمیل‌های خود را به‌طور مداوم آزمایش و بهینه‌سازی کنید.
- تست کنید: ببینید ایمیل‌ها چقدر موثر هستند.
- بهینه‌سازی کنید: محتوای ایمیل را بر اساس بازخورد کاربران اصلاح کنید.
- بررسی مداوم: عملکرد ایمیل‌ها را زیر نظر بگیرید و بر اساس نتایج، تغییرات لازم را اعمال کنید.
مطالعات نشان داده‌اند که ۲۱٪ از ایمیل‌های تبلیغاتی حتی به صندوق ورودی نمی‌رسند. بنابراین استفاده از ابزارهای تست اسپم، مانند MailReach، می‌تواند به بهبود نرخ تحویل ایمیل‌ها کمک کند.
مارکتینگ اتومیشن راهی برای افزایش فروش و موفقیت در ایمیل مارکتینگ
استفاده از مارکتینگ اتومیشن، یکی از بهترین راه‌های افزایش درآمد در ایمیل مارکتینگ است. وقتی کمپین‌های خودکار را به درستی راه‌اندازی کنید، می‌توانید تاثیر آن‌ها را در افزایش فروش و تعامل مشتریان مشاهده کنید.
با این حال، ارسال ایمیل‌های انبوه به‌صورت خودکار کافی نیست. برای موفقیت در ایمیل مارکتینگ، باید ایمیل‌های خود را به‌طور استراتژیک طراحی، آزمایش و بهینه‌سازی کنید تا در بلندمدت بهترین نتیجه را کسب کنید.
- از نوآوری‌های تدریجی استفاده کنید: تغییرات کوچک ایجاد کنید و تاثیر آن‌ها را بررسی کنید.
- زمان‌بندی دقیق داشته باشید: ایمیل‌ها را در بهترین زمان ممکن ارسال کنید.
- بهبود مستمر: نتایج را تحلیل کنید و کمپین‌ها را بهینه کنید.
