محتوای شخصی‌سازی شده یا تولید شده توسط هوش مصنوعی؟ کدام بهتر است؟

با توجه به اینکه 50٪ از مصرف‌کنندگان قادر به شناسایی محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی هستند، پننی وارنک (متخصص محتوای برند) در فولیون به بررسی چگونگی استفاده از هوش مصنوعی برای افزایش کارایی در عین حفظ اصالت از طریق محتوای شخصی‌سازی‌شده و انسانی می‌پردازد.

از زمانی که ChatGPT شرکت OpenAI به صحنه آمد، قوانین بازی در دنیای مارکتینگ به شدت تغییر کرده است. با تغییرات جهانی در بازار و ورود نسل Z به بازار کار، مصرف‌کننده‌ی متوسط بیشتر با ارزش‌ها و اخلاقیات برندها آشنا شده است. یک مطالعه‌ی اخیر توسط Bynder نشان داده که 50٪ از مصرف‌کنندگان می‌توانند محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی (AI) را تشخیص دهند و 52٪ وقتی متن‌های تولید شده توسط AI را می‌خوانند، کمتر درگیر می‌شوند. مردم به سرعت محتوای سطحی که توسط AI تولید می‌شود را شناسایی می‌کنند. برای ما، به‌عنوان مارکترها، دو چالش اصلی وجود دارد.

چالش فنی: چگونه می‌توانیم از هوش مصنوعی برای تولید محتوا استفاده کنیم بدون اینکه محتوا خشک و بی‌روح شود و کیفیت و اصالت محتوا را حفظ کنیم؟

چالش خلاقیت: چگونه می‌توانیم با استفاده از هوش مصنوعی، همچنان صدای منحصر به فرد برند خود را حفظ کنیم و با مخاطبان به صورت شخصی‌سازی شده ارتباط برقرار کنیم؟

تأثیر هوش مصنوعی بر تولید محتوا

زمانی که OpenAI اولین دموی خود را منتشر کرد، به سرعت هر مارکتر با ابزاری قدرتمند روبرو شد که وعده تولید محتوای بی‌پایان و جذاب را می‌داد. تنها پنج روز پس از انتشار، ChatGPT یک میلیون کاربر جذب کرد و به پربازدیدترین اپلیکیشن مصرفی تبدیل شد. خیلی زود، همه درباره‌ی AI صحبت کردند.

این شگفتی و حیرت مدت زیادی دوام نیاورد؛ زیرا به سرعت متوجه شدیم که ChatGPT ذاتاً دارای نقص است و اکثر محتوای تولید شده با این ابزار اغلب کلیشه‌ای، گاهی نامفهوم و معمولا پر از اشتباه بود. بسیاری از ما بیشتر از اینکه زمانی را صرف تولید محتوای جدید کنیم، صرف ویرایش محتوای تولید شده توسط AI کردیم.

در سال 2024، گوگل دست به کار شد و الگوریتم‌های خود را برای مقابله با سیل محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی که کیفیت جستجو را کاهش می‌داد، به‌روزرسانی کرد. سرمایه‌گذاری‌های کلان در حوزه هوش مصنوعی نیز با تردید بیشتری مواجه شد. مصرف‌کنندگان به خوبی متوجه شده بودند که حجم عظیمی از محتوای آنلاین، حاصل کار ربات‌ها است و به این موضوع حساس شده بودند.

در این شرایط، یک عامل کلیدی برای موفقیت محتوا به وجود آمد: اصالت. مخاطبان امروز به دنبال محتوا هایی هستند که منحصر به فرد، خلاقانه و انسانی باشند. محتوایی که نشان دهد یک ذهن خلاق پشت آن بوده است.

از آخرین تکنیک های سئو با خبر شوید!

هوش مصنوعی و تغییر به سمت اصالت

با وجود تمام پیشرفت‌های تکنولوژی، اداره یک کسب‌وکار موفق امروز بسیار پیچیده‌تر از بیست یا سی سال پیش است. در گذشته، صاحبان کسب‌وکار تنها برای خوشحال کردن مشتریان باید محصولات و خدمات خوبی ارائه می‌دادند. امروزه، این کار بسیار پیچیده‌تر است.

همانطور که اشاره شد، همراه با افزایش استفاده از هوش مصنوعی، تقاضا برای شفافیت و اصالت حتی بیشتر شده است. گزارش اعتماد ادلمان 2023 نشان می‌دهد که 79% از نسل Z اهمیت اعتماد به برندها را اکنون نسبت به گذشته بیشتر می‌دانند، در مقایسه با 61% از نسل بومر. این نشان‌دهنده یک تغییر واضح نسلی به سمت اصالت در مورد برندسازی است.

در نتیجه، برندها اکنون متوجه می‌شوند که اصالت یا داشتن یک دیدگاه متمایز تنها یک ویژگی خوب نیست، بلکه یک ابزار ضروری برای مقابله با موج محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی است.

اصالت یا هوش مصنوعی
پس، منظور ما از اصالت چیست؟

در اینجا، منظور ما از اصالت، دیدگاه برند شما، باورها و ارزش‌های شماست.

مردم بیشتر تمایل دارند از برندهایی خرید کنند که با ارزش‌هایشان همخوانی داشته باشد. دیگر کافی نیست که فقط بگوییم برند ما از ارزشی حمایت می‌کند؛ مردم انتظار دارند که این ادعا را با اقدامات واقعی ثابت کنیم.

با پیشرفت توانایی‌های AI در تولید مقادیر زیاد محتوای سریع و ارزان، احساس ناراحتی بیشتری وجود دارد زمانی که با محتوایی مواجه می‌شوید که بیش از حد صیقل داده شده یا از لحن انسانی دور است. مصرف‌کنندگان به سرعت می‌توانند تمایز بین محتوایی که به‌طور شخصی به آن‌ها صحبت می‌کند و یا صدایی که فقط برای پر کردن فضا تولید شده را تشخیص دهند.

این بدان معناست که یک روش جدید بازاریابی پدید آمده است. بازاریابان باید بفهمند که چگونه نقطه تعادل بین استفاده از هوش مصنوعی برای مقیاس‌بندی و ساده‌سازی و در عین حال ارائه یک تجربه جذاب و شخصی برای مخاطبان خود را پیدا کنند.

تعادل بین هوش مصنوعی و تجربیات شخصی‌سازی شده

همانطور که قبلاً گفتم، هوش مصنوعی به تنهایی نمی‌تواند موفقیت را تضمین کند، اما برای بازی کردن در این میدان، به آن نیاز دارید. کسانی که از مزایای هوش مصنوعی استفاده نمی‌کنند، عقب خواهند ماند، اما کسانی که بیش از حد به آن وابسته هستند،  به سرعت از دور خارج می‌شوند. توافق عمومی این است که شما باید از هوش مصنوعی به روش درست استفاده کنید و بسیاری از مردم به سادگی این کار را انجام نمی‌دهند. بنابراین، چگونه می‌توانید بین بهره‌وری از هوش مصنوعی و اصالت تعادل برقرار کنید؟

همانطور که می‌دانیم، هوش مصنوعی می‌تواند زندگی شما را بسیار آسان‌تر کند. این می‌تواند یک ابزار قدرتمند برای انجام کارهای دستی، تجزیه و تحلیل داده‌ها یا شناسایی الگوها باشد. برای ایجاد محتوای شخصی‌سازی شده و مرتبط بسیار مفید است. امروزه، تجربیات شخصی‌سازی شده بسیار موثر هستند. تحقیقات Epsilon نشان می‌دهد که ۸۰ درصد مشتریان احتمال بیشتری برای انجام تجارت با برندی دارند که تجربیات بازاریابی شخصی‌سازی شده ارائه می‌دهد.

با یک ارتباط شخصی‌سازی شده، شما اعتماد مخاطبان خود را افزایش می‌دهید و باعث می‌شوید که آن‌ها احساس دیده شدن و شنیده شدن کنند. هوش مصنوعی می‌تواند با اجازه دادن به شما برای شخصی‌سازی پیام‌ها برای نیازهای و علایق افراد، به شما در ایجاد تجربیات اصیل‌تر کمک کند.

آخرین اخبار دیجیتال مارکتینگ را در رسانه از دیجیتال مارکتینگ چه خبر دنبال کنید!

با این حال، یک ویرایش دقیق برای اطمینان از اینکه محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی همچنان انسانی است، ضروری است. هرگز اجازه ندهید هوش مصنوعی همه کار را انجام دهد. شما باید خروجی هوش مصنوعی را به دقت بررسی و اصلاح کنید، اشتباهات را تصحیح کنید و اطمینان حاصل کنید که محتوا با لحن برند شما نوشته شده است. پیشنهاد می‌کنیم یک چک‌لیست ایجاد کنید که بر روی عناصری تمرکز کند که AI ممکن است نادیده بگیرد. به عنوان مثال، من همیشه هرگونه آمار و اطلاعات را تأیید می‌کنم.

در نهایت، جمع‌آوری و پاسخگویی به بازخورد مخاطبان یکی از بهترین راه‌ها برای ایجاد اعتماد است. درباره نقش هوش مصنوعی در کار خود، چه دستیار ایجاد محتوا باشد یا بیشتر، صادق باشید. به طور فعال نظرات مخاطبان خود را جویا شوید تا ارتباطی اصیل‌تر ایجاد کنید.

بیایید برخی از بهترین شیوه‌ها برای جلوگیری از ایجاد محتوای کلیشه‌ای که هیچ کس نمی‌خواهد بخواند را بررسی کنیم.

4 روش کلیدی برای جلوگیری از تولید محتوای کلیشه‌ای

1. یافتن یک دیدگاه

یکی از بهترین راه‌ها برای اصالت داشتن، یافتن یک دیدگاه متمایز است؛ این باید نحوه‌ی دید برند شما به جهان و بازتاب‌دهنده‌ی ارزش‌های اصلی برند شما باشد. برندهای محبوب امروز دارای شخصیتی قوی، قابل شناسایی و سازگار هستند. شما نیازی به غیرعادی بودن ندارید، اما باید شخصیتی داشته باشید. این‌گونه می‌توانید در دریایی از یکنواختی‌های تولید شده توسط AI برجسته شوید.

2. انسانی باشید

داستان‌های واقعی، چهره‌های انسانی و محتوای پشت صحنه همه تاکتیک‌های مؤثری برای نمایش جنبه انسانی برند شما هستند. وقتی مشتریان شما با برندتان ارتباط برقرار می‌کنند، نیازی نیست آن‌ها را به خرید ترغیب کنید؛ نیازی به تاکتیک‌های بازاریابی فریبنده نیست؛ آن‌ها از شما خرید می‌کنند زیرا می‌خواهند.

3. به دنبال تعامل باشید

AI به شما این امکان را می‌دهد که مقادیر زیادی از محتوای (کلیشه‌ای) تولید کنید، بنابراین در بازار شلوغ محتوا، تمرکز بر ایجاد محتوای جذاب یا محتوای تعاملی یک برنامه استراتژی قوی به شمار می‌رود. تمرکز بر محتوای با کیفیت و ارزشمند که مخاطبان شما می‌توانند با آن تعامل داشته باشند، به شما کمک می‌کند تا درون مخاطبان خود یک جامعه بسازید و این ارتباط انسانی را حفظ کنید و از افتادن به دام محتوای فراموش‌شدنی جلوگیری کنید.

4. استفاده از هوش مصنوعی برای افزایش کارایی

از AI برای کارهایی که در آن‌ها برتری دارد استفاده کنید؛ مانند تجزیه و تحلیل داده‌ها، بهینه‌سازی محتوا و وظایف تکراری. زمان کافی به تنظیم دقیق درخواست‌های خود از هوش مصنوعی برای تولید محتوای شخصی‌سازی‌شده اختصاص دهید. هرچه اطلاعات بیشتری از جمله مشخصات مخاطبان هدف (مانند سن، جنسیت، علایق و رفتارهای آنلاین)، لحن مناسب برای محتوا (رسمی، غیررسمی، طنزآمیز) و … ارائه دهید، محتوای تولید شده توسط AI با اهداف ما همسو تر خواهد بود. این‌گونه می‌توانید بر ویرایش، خلاقیت و استراتژی تمرکز کنید.

نتیجه‌گیری

با وجود هیاهوی زیادی که پیرامون هوش مصنوعی وجود دارد، نباید فراموش کنیم که هوش مصنوعی نمی‌تواند مشکلات اساسی یک برند مانند برندینگ ضعیف، کیفیت پایین محتوا یا پیام‌رسانی ناکارآمد را حل کند.

هوش مصنوعی مانند ابزاری است که شما برای بازی کردن به آن نیاز دارید – این ابزار نمی‌تواند به تنهایی شما را به قهرمانی برساند، اما برای ماندن در بازی ضروری است. نکته اصلی این است که بتوانیم بین بهره‌وری، اصالت و محتوای شخصی‌سازی شده تعادل برقرار کنیم. از هوش مصنوعی برای تقویت خلاقیت و ارتباط انسانی استفاده کنید، نه اینکه آن را جایگزین کنید.

منبع: the drum