تغییرات بزرگ گوگل در بخش فروش آنلاین با استفاده از هوش مصنوعی
گوگل به تازگی بخش فروش آنلاین خود را با استفاده از هوش مصنوعی (AI) بهبود بخشیده تا تجربه خرید آنلاین را برای کاربران ارتقا دهد. این تغییرات طی چند هفته آینده در ایالات متحده آمریکا عرضه خواهد شد.
ویژگی‌های جدید هوش مصنوعی در پلتفرم خرید گوگل
یکی از ویژگی‌های جدید، خلاصه‌ای است که توسط هوش مصنوعی تولید می‌شود و به کاربران هنگام جستجو، توصیه‌های محصول و اطلاعات کلیدی را ارائه می‌دهد. این تجربه همچنین شامل ویژگی «آزمایش مجازی» است که با استفاده از هوش مصنوعی تولیدی و واقعیت افزوده امکان‌پذیر می‌شود.
محتوای شخصی‌سازی شده و صفحه تخفیفات ویژه
ویژگی‌های جدید دیگر شامل یک محتوای شخصی‌سازی‌شده است که محصولات قابل خرید و ویدیوها را نمایش می‌دهد. همچنین، یک صفحه تخفیفات ویژه که بر اساس علاقه‌مندی‌های کاربر تنظیم می‌شود، اضافه شده است. این به‌روزرسانی‌ها می‌توانند به جذب تبلیغ‌دهندگان در آستانه فصل خرید حیاتی چهارم کمک کنند.
نقش هوش مصنوعی در افزایش فروش آنلاین
طبق گزارش Deloitte، انتظار می‌رود که مصرف‌کنندگان در این فصل تعطیلات نزدیک به ۳۰۰ میلیارد دلار در فروش‌های آنلاین هزینه کنند. با بهبودهای جدید در پلتفرم خرید، گوگل می‌تواند توجه بیشتری از تبلیغ‌دهندگان را در این بازه مهم به خود جلب کند. این اقدام همچنین نشان می‌دهد که گوگل همچنان هوش مصنوعی را به عنوان بخش اصلی کسب و کار خود قرار داده است.
استفاده روزانه کاربران از پلتفرم‌های گوگل برای خرید
طبق اعلامیه وبلاگ گوگل، کاربران روزانه بیش از یک میلیارد بار از پلتفرم‌های مختلف گوگل برای خرید استفاده می‌کنند. از جمله امکانات آن، آزمایش مجازی لباس‌ها، مقایسه قیمت‌ها و استفاده از Google Lens برای خرید محصولاتی است که ممکن است در محیط اطراف مشاهده کنند. محصول جدید گوگل شاپینگ با بهبودهای هوش مصنوعی طراحی شده تا ۴۵ میلیارد لیست محصول موجود در نمودار خرید گوگل (Shopping Graph) را با مدل‌های هوش مصنوعی Gemini همگام‌سازی کند.
مثال کاربردی: خرید کت زمستانی برای سیاتل
شان اسکات، معاون و مدیر کل بخش خرید گوگل، در پست وبلاگ این شرکت مثالی از خرید کت زمستانی برای منطقه شمال غربی اقیانوس آرام ارائه داد. او توضیح داد که با جستجوی «کت زمستانی مردانه برای سیاتل»، هوش مصنوعی توضیحاتی درباره بهترین ویژگی‌های یک کت برای این منطقه ارائه می‌دهد، همراه با توصیه‌هایی برای محصولات مناسب و دلایلی که آنها را برای نیازهای کاربر مناسب می‌سازد.
قابلیت اشتراک‌گذاری سگمنت‌ها به گوگل آنالیتیکس اضافه شد! بیشتر بخوانید.
ویژگی‌های تکمیلی پلتفرم
سایر ویژگی‌ها شامل نمای بهتر و سازمان‌یافته‌تر از انواع محصولات، لینک به مقالات برای تحقیق بیشتر و قابلیت‌های پویا برای تنظیم ترجیحات مثل اندازه و در دسترس بودن محصول است. همچنین، با توجه به اینکه برخی مصرف‌کنندگان ممکن است مدت طولانی‌تری برای خرید تصمیم بگیرند، Google شاپینگ این امکان را فراهم می‌کند که کاربران به راحتی از همان نقطه‌ای که خرید خود را متوقف کرده‌اند، ادامه دهند.
محدودیت‌های ابزارهای جدید هوش مصنوعی
گوگل در پست وبلاگ خود اشاره می‌کند که این ابزارهای جدید در حال آزمایش هستند و نتایج آنها با برچسب «تجربی» مشخص می‌شود، زیرا این قابلیت‌های جدید همیشه به‌درستی عمل نمی‌کنند. کاربران می‌توانند از طریق منوی سه‌نقطه‌ای خلاصه‌ها، بازخورد خود را برای بهبود هوش مصنوعی ارائه دهند. در گذشته نیز ابزارهای تولیدی هوش مصنوعی گوگل، مانند ویژگی «AI Overview»، توصیه‌هایی ارائه داده بودند که دقیقا درست نبودند.
چالش‌های قانونی پیش روی گوگل
همزمان با این تغییرات، وزارت دادگستری ایالات متحده در حال نهایی کردن توصیه‌هایی برای شکستن انحصار گوگل است. یک قاضی فدرال این شرکت را به عنوان یک انحصار غیرقانونی شناخته است. برنامه‌های هوش مصنوعی گوگل نیز بخشی از این توصیه‌ها محسوب می‌شود، که به گفته نشریه The Verge، در مرکز توجه این اقدام قرار دارند.
نتیجه‌گیری
تغییرات جدید Google در پلتفرم خرید، نشان‌دهنده تعهد این شرکت به استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه خرید کاربران است. این ابزارهای جدید می‌توانند به کاربران کمک کنند تا انتخاب‌های بهتری داشته باشند و در عین حال برای تبلیغ‌دهندگان فرصت‌های بیشتری برای جذب مشتریان فراهم کنند. با توجه به رشد چشمگیر خرید آنلاین و افزایش رقابت در این حوزه، این تغییرات می‌توانند جایگاه Google را به عنوان یک بازیگر کلیدی در بازار تجارت الکترونیک تقویت کنند، هرچند که چالش‌های قانونی همچنان پیش روی این غول فناوری قرار دارد.
منبع: Marketing dive
