بازاریابی پیامکی در سال ۲۰۲۵؛ آیا همچنان ارسال پیامک به مشتریان منطقی است؟
پیامک از سال ۱۹۹۲ وجود داشته و بازاریابی پیامکی نیز اندکی بعد از آن آغاز شد. در طی بیش از ۳۰ سال از زمان ارسال اولین پیامک توسط نیل پاپورث، راهکارهای متعددی که قرار بود شیوه‌های ارتباطی را دگرگون کنند، آمدند و رفتند. اما پیامک‌های کوتاه همچنان قدرت خود را حفظ کرده‌اند. چند سال پیش، برخی تصور می‌کردند که پیامک توسط پیام‌رسان‌هایی مانند واتساپ یا مسنجر جایگزین خواهد شد. با این حال، چنین اتفاقی نیفتاده و پیش‌بینی‌های جدید نشان می‌دهند که بازار پیامک در سال ۲۰۲۵، حداقل در ایالات متحده، دوباره رشد خواهد کرد.
چرا پیامک هنوز قدرتمند است؟ چه تفاوت‌هایی با پیام‌رسانی فوری دارد؟ و چگونه می‌توان از مزایای آن بهره برد؟ همچنین، اتوماسیون و استفاده از هوش مصنوعی چگونه می‌تواند به نتایج بهتر در بازاریابی پیامکی منجر شود؟ آیا ارسال پیامک در سال ۲۰۲۵ ارزشمند است؟ در این مقاله به این سوالات پاسخ خواهیم داد.
اصول اولیه بازاریابی پیامکی
اگر هنوز بازاریابی پیامکی را در کسب‌وکار خود اجرا نمی‌کنید یا می‌خواهید اطلاعاتی کلی درباره این روش ارتباطی کسب کنید، این بخش را بخوانید. اگر به طور مرتب کمپین‌های پیامکی اجرا می‌کنید، می‌توانید از این بخش عبور کنید.
کمپین پیامکی شامل چه چیزی است؟
در بازاریابی پیامکی، شرکت‌ها از طریق پیامک، اطلاعاتی درباره پیشنهادها، اعلان‌ها یا تخفیفات را مستقیما به تلفن همراه مشتریان ارسال می‌کنند. این کار معمولا با استفاده از نرم‌افزارهایی انجام می‌شود که امکان اتوماسیون ارسال پیامک، تقسیم‌بندی مخاطبان و انجام تست‌های مختلف را فراهم می‌کنند.
محدودیت‌های پیامک
بازاریابی پیامکی با وجود محدودیت‌هایی که دارد، همچنان محبوب است. به‌طور مثال:
- متن پیامک محدود به ۱۶۰ کاراکتر است و عبور از این محدودیت، هزینه‌های بیشتری به همراه دارد.
- پیامک‌هایی که از حروف خاص (مانند حروف انگلیسی) یا ایموجی استفاده می‌کنند، محدودیت بیشتری دارند (۷۰ کاراکتر).
- ارسال MMS که شامل تصاویر یا عناصر گرافیکی است، هزینه بیشتری دارد و ممکن است در برخی دستگاه‌ها به درستی نمایش داده نشود.
چرا پیامک همچنان مؤثر است؟
- دسترسی گسترده: تقریبا تمامی افراد از تلفن همراه استفاده می‌کنند.
- مستقل از پلتفرم‌های اجتماعی: پیامک‌ها تحت تأثیر الگوریتم‌ها یا محدودیت‌های شبکه‌های اجتماعی قرار نمی‌گیرند.
- افزایش فروش: پیامک‌های حاوی لینک به مشتری امکان خرید فوری را می‌دهند.
مقایسه پیامک و بازاریابی ایمیلی
در بازاریابی ایمیلی، امکانات بیشتری برای شخصی‌سازی و طراحی پیام‌ها وجود دارد. اما از نظر نرخ باز شدن و نرخ تبدیل، پیامک‌ها با اختلاف زیادی برنده هستند:
- نرخ باز شدن پیامک: ۹۸٪ (در مقایسه با ۲۸٪ در ایمیل).
- نرخ تبدیل پیامک: ۲۹٪ (در مقایسه با ۱۵.۲٪ در ایمیل).
پیامک برای اطلاع‌رسانی فوری، یادآوری تخفیف‌ها یا اطلاع از موجودی محدود محصولات بسیار مناسب است.
چگونه از طریق بازاریابی پیامکی درآمد بیشتری کسب کنیم؟ بیشتر بخوانید!
بهترین روش‌ها در بازاریابی پیامکی
1. دریافت مجوز کاربران
برای ارسال پیامک، حتما از کاربران مجوز بگیرید. این کار نه‌تنها یک الزام قانونی است، بلکه اعتماد مخاطبان به برند شما را نیز افزایش می‌دهد.
2. کنترل تعداد پیام‌ها
پیامک یک روش ارتباطی تهاجمی است. ارسال بیش‌ازحد پیام‌ها می‌تواند مخاطبان را خسته می‌کند و باعث لغو اشتراک آن‌ها شود.
3. بهینه‌سازی هزینه‌ها
از ارسال پیام‌های طولانی یا استفاده از کاراکترهای خاص خودداری کنید تا هزینه‌ها کاهش یابد.
4. بهینه‌سازی لینک‌ها برای موبایل
اطمینان حاصل کنید که لندینگ پیج‌های لینک‌های پیامکی در دستگاه‌های موبایل به درستی نمایش داده شوند.
5. جذابیت در کلمات ابتدایی پیام
کلمات ابتدایی پیامک بسیار مهم هستند. متن باید به گونه‌ای باشد که مخاطب را ترغیب به باز کردن پیام کند.
چگونه در سال ۲۰۲۵ از بازاریابی پیامکی استفاده کنیم؟
اتوماسیون در بازاریابی پیامکی
اتوماسیون یکی از کلیدی‌ترین عناصر موفقیت کمپین‌های پیامکی است. با استفاده از اتوماسیون، می‌توانید مسیرهای ارتباطی زیر را پیاده‌سازی کنید:
- پیام خوش‌آمدگویی: ارسال پیام تشکر پس از ثبت‌نام یا خرید.
- سبد خرید رهاشده: ارسال پیام یادآوری به مشتریانی که خرید خود را تکمیل نکرده‌اند.
- یادآوری ایمیل باز نشده: ارسال پیامک به مشتریانی که ایمیل‌های مهم شما را باز نکرده‌اند.
- بازگرداندن مشتریان: ارسال پیام به مشتریانی که مدت طولانی از خرید آن‌ها گذشته است.
شخصی‌سازی و هوش مصنوعی
در سال ۲۰۲۵، شخصی‌سازی پیامک‌ها فراتر از استفاده از نام مشتری خواهد رفت. با کمک هوش مصنوعی، می‌توانید پیام‌هایی متناسب با رفتار و ترجیحات مشتریان ارسال کنید.
همچنین، استفاده از چت‌بات‌ها و ابزارهای هوش مصنوعی این امکان را می‌دهد که مشتریان از طریق پیامک با برند شما مکالمه کنند و اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
جمع‌بندی
بازاریابی پیامکی با وجود پیشرفت‌های فناوری همچنان جایگاه خود را حفظ کرده و در سال ۲۰۲۵ نیز ابزار مؤثری برای ارتباط با مشتریان و افزایش فروش خواهد بود. با استفاده از روش‌های نوین مانند اتوماسیون و شخصی‌سازی، می‌توانید اثربخشی کمپین‌های پیامکی خود را به حداکثر برسانید.
منبع: pragmago
