اختلال گسترده در ChatGPT؛ مقصر کیست؟

OpenAI ارائه‌دهنده خدمات ابری را مسئول دانست

OpenAI گزارش مفصلی از اختلال گسترده‌ای که اخیرا در ChatGPT رخ داد، منتشر کرده و توضیحاتی درباره علت این مشکل و اقدامات پیشگیرانه برای آینده ارائه کرده است. این اختلال در تاریخ 26 دسامبر 2024 از ساعت 10:40 صبح آغاز شد و بیشتر خدمات تا ساعت 3:11 بعدازظهر بازیابی شدند. با این حال، بازگشت کامل ChatGPT تا ساعت 6:20 عصر به طول انجامید.

تاثیرات این اختلال

این اختلال به چندین سرویس OpenAI آسیب رساند که شامل موارد زیر است:

• ChatGPT
• سرویس ساخت ویدئو Sora
• APIهای مختلف مانند agents، پردازش لحظه‌ای صدا، پردازش دسته‌ای، و DALL-E

علت اختلال OpenAI

OpenAI علت این مشکل را اختلال یک مرکز داده در سرویس ابری عنوان کرد که باعث تاثیرگذاری بر دیتابیس‌های OpenAI شد. اگرچه دیتابیس‌ها در چندین منطقه به‌صورت هم‌زمان کپی و ذخیره می‌شوند، اما تغییر مسیر به دیتابیس پشتیبان نیاز به مداخله دستی توسط ارائه‌دهنده خدمات ابری داشت. این مداخله دستی به بازگردانی سیستم کمک کرد، اما زمان‌بر بودن آن به دلیل مقیاس بزرگ پروژه توضیح داده شده است.

آیا ChatGPT می‌تواند جایگزین گوگل باشد؟

فايل‌اوور (Failover) چیست؟

فايل‌اوور فرآیندی خودکار است که در صورت بروز خرابی سیستم، عملیات را به سیستم پشتیبان منتقل می‌کند. OpenAI اعلام کرد که برای جلوگیری از مشکلات مشابه در آینده، تغییرات زیرساختی مهمی در راه است.

اقدامات آینده برای بهبود زیرساخت‌ها

OpenAI در گزارش خود توضیح داد:
«در هفته‌های آینده، ما پروژه‌ای بزرگ برای اطمینان از مقاومت سیستم‌های خود در برابر هرگونه قطعی در هر منطقه از ارائه‌دهندگان ابری آغاز خواهیم کرد. این اقدام شامل افزودن یک لایه واسط است که کنترل آن در اختیار خود ما خواهد بود و بین اپلیکیشن‌ها و دیتابیس‌های ابری قرار می‌گیرد. این کار امکان انتقال سریع‌تر به سیستم پشتیبان را فراهم خواهد کرد.»

تاثیر جهانی اختلال در ChatGPT

اگرچه این مشکل به اختلال دیتابیس منطقه‌ای مربوط بود، اما اثرات آن به صورت جهانی احساس شد. گزارش‌های کاربران در شبکه‌های اجتماعی از سراسر اروپا و آمریکای شمالی این موضوع را تایید می‌کند.
داده‌های Google Trends نیز نشان می‌دهند که این اختلال احتمالا یکی از بزرگ‌ترین مشکلاتی بوده که تاکنون برای OpenAI رخ داده است، زیرا تعداد جستجوهای مرتبط با این اختلال بیشتر از هر رویداد مشابه دیگری بوده است.

جمع‌بندی

اختلال گسترده در ChatGPT نشان‌دهنده اهمیت زیرساخت‌های مقاوم و فرآیندهای خودکار در ارائه خدمات دیجیتال است. اقدامات آینده OpenAI برای بهبود زیرساخت‌ها می‌تواند تضمین‌کننده پایداری بیشتر خدمات و کاهش اثرات اختلالات مشابه در آینده باشد.

منبع: searchenginejournal