۵ آمار کلیدی درباره بازاریابی مبتنی بر احساسات
داده‌ها نشان می‌دهند که مصرف‌کنندگان تبلیغاتی که جنبه‌های احساسی دارند را بیشتر به خاطر می‌سپارند و با آن‌ها تعامل می‌کنند. موضوع فقط خوشحال کردن مخاطب نیست؛ بلکه آن‌ها به محتوایی که حس تعلق، داستان‌های جذاب و طنز داشته باشد جذب می‌شوند. در ادامه پنج آمار کلیدی درباره اهمیت بازاریابی احساسی و نکاتی که تبلیغ‌دهندگان باید در نظر داشته باشند آورده شده است.
۱. ویدیوی باکیفیت نمی‌تواند فقط از نظر فنی خوب باشد، بلکه باید احساسی باشد
آمار کلیدی: طبق گزارش «چرا تماشا می‌کنیم» یوتیوب، ۹۶ درصد از مخاطبان منطقه EMEA (اروپا، خاورمیانه و آفریقا) معتقدند که محتوای ویدئویی باکیفیت باید دارای جنبه‌های احساسی باشد.
توضیح: گرچه مخاطبان برای کیفیت ویدئو به هر دو عامل احساسی و فنی اهمیت می‌دهند، اما تعداد کمتری (۹۲ درصد) فقط جنبه‌های فنی را مهم می‌دانند. محتوای احساسی می‌تواند توجه مخاطب را به خود جلب کند، داستانی جذاب بیان کند، آموزنده و معتبر باشد و با زندگی روزمره و علایق آن‌ها مرتبط باشد.
در حالی که افراد بالای ۳۵ سال به اصالت و داستان‌گویی در محتوای احساسی اهمیت می‌دهند، افراد جوان‌تر به خلاقیت و ارتباط شخصی‌سازی شده توجه بیشتری دارند.
۲. مخاطبان به ایجاد حس تعلق نیاز دارند
آمار کلیدی: ۵۵ درصد از مخاطبان منطقه EMEA برای انتخاب محتوایی که حس تعلق به آن داشته باشند، انتخابی آگاهانه انجام می‌دهند.
توضیح: ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطب تنها به معنای برانگیختن احساس شادی یا غم نیست؛ همچنین به این معنی است که مصرف کنندگان احساس کنند به یک جامعه تعلق دارند. یکی از روش‌های ایجاد این حس، استفاده از محتوایی است که مخاطبان متنوع را شامل شود. بازاریابان همچنین می‌توانند با ایجاد گروه‌های فیس‌بوک، حمایت مالی از رویدادها و فعالیت‌ها و ارتباط با مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی، حس تعلق را در آن‌ها تقویت کند.
۳. شبکه‌های اجتماعی ممکن است حس منفی ایجاد کنند
آمار کلیدی: طبق نظرسنجی Harris Poll، نسل Z آمریکا دیدگاه‌های متفاوتی نسبت به تاثیرات احساسی شبکه‌های اجتماعی دارند؛ ۴۵ درصد آن‌ها تاثیر مثبت و ۳۷ درصد تاثیر منفی را گزارش کرده‌اند.
توضیح: برندها باید آگاه باشند که مصرف‌کنندگان نسل Z ممکن است هنگام مشاهده محتوای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی احساسی منفی داشته باشند. این موضوع به‌ویژه برای زنان بیشتر صادق است، زیرا احتمال بیشتری دارد که از تاثیرات منفی شبکه‌های اجتماعی رنج ببرند.
با این حال، محتوای مثبتی که با احساسات مخاطبان همخوانی داشته باشد، همچنان می‌تواند جذابیت زیادی ایجاد کند. برای مثال، برند Dove از کمپین‌های مثبت‌اندیشانه برای تقویت احساسات مثبت مخاطبان خود استفاده کرده است.
از جدیدترین تکنولوژی‌های بازاریابی مطلع باشید!
۴. طنز به‌یادماندنی است
آمار کلیدی: طبق گزارش Oracle حدود ۹۰ درصد از مصرف‌کنندگان تبلیغاتی که طنزآمیز هستند را بهتر به‌خاطر می‌سپارند.
توضیح: برندها می‌توانند با خلق لحظات طنزآمیز، تاثیر کمپین‌های خود را افزایش دهند. محتوایی که احساسات را برانگیزد و با موضوعات جاری و ترندها مرتبط باشد، بیشتر در ذهن مخاطب باقی می‌ماند.
۵. مردم برای برندهایی که حس خوشایند ایجاد می‌کنند، هزینه بیشتری پرداخت می‌کنند
آمار کلیدی: طبق یک مطالعه از گوگل و Ipsos، تبلیغات یوتیوب که حس خوشایند و مثبتی در مخاطب ایجاد کنند، ۴۰ درصد احتمال خرید را افزایش می‌دهند.
توضیح: تداعی‌های احساسی مثبت برای کسب‌وکار مفید است. هرچند تبلیغات غم‌انگیز یا طنزآمیز نیز تاثیرگذارند، اما برندهایی که احساس خوشایندی در مخاطبان خود ایجاد می‌کنند، می‌توانند قیمت محصولات خود را بالاتر ببرند.
جمع‌بندی
این آمارها نشان می‌دهند که بازاریابی احساسی تاثیر قابل‌توجهی در به‌خاطرسپاری و تعامل مخاطب دارد. با استفاده از تاکتیک‌هایی که حس تعلق، طنز و حس خوشایندی را تقویت می‌کنند، برندها می‌توانند ارتباط بهتری با مخاطبان خود برقرار کرده و وفاداری بیشتری ایجاد کنند.
منبع: emarketer
