تکنولوژی‌های مهم و پر استفاده بازاریابی دیجیتال در سال 2024

بازاریابی دیجیتال هر روز پیچیده‌تر می‌شود و انتظار می‌رود این پیچیدگی در آینده بیشتر هم شود. ظهور ChatGPT به‌عنوان ابزاری از هوش مصنوعی، قواعد بازی را تغییر داده است. این ابزار پتانسیل آن را دارد که نحوه تعامل و ارتباط با مخاطبان هدفمان را متحول کند. با افزایش تنوع کانال‌هایی که بازاریابان باید ردیابی و تحلیل کنند تا موفقیت کمپین‌های خود را بسنجند، لایه‌ای جدید از پیچیدگی به اکوسیستم بازاریابی دیجیتال اضافه شده است. از جستجوی ارگانیک و پولی گرفته تا شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات نمایشی و ایمیل مارکتینگ، حجم داده‌هایی که باید رصد و بهینه‌سازی شوند می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. در ادامه، با ترندهای مهم که در سال 2024 به شکل‌گیری بازاریابی کمک می‌کنند، آشنا می‌شویم.

شخصی‌سازی و فناوری بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی

طبق تحقیقات، 63 درصد از مشتریان، شخصی‌سازی را به‌عنوان یک ویژگی استاندارد در نظر می‌گیرند، نه یک قابلیت لوکس. ارائه یک تجربه شخصی‌سازی شده واقعی آسان نیست و نیازمند جمع‌آوری و تحلیل حجم انبوهی از داده‌های مشتریان است. در این میان، راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به کمک می‌آیند؛ سیستم‌های هوشمندی که می‌توانند حجم وسیعی از داده‌ها را به‌سرعت پردازش کرده و کمپین‌های بازاریابی دیجیتال را به‌صورت لحظه‌ای بهینه‌سازی کنند. همچنین ابزارهای دیگری نیز وجود دارند که می‌توانند به این روند کمک کنند.

به کمک Vue.js، ساخت رابط‌های کاربری انطباقی برای تجربیات شخصی‌سازی‌شده بسیار ساده‌تر شده است. این فریمورک جاوا اسکریپتی با معماری مبتنی بر مؤلفه‌ها و دستورات قدرتمند خود، به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد تا برنامه‌های وب پویایی بسازند. تیمی متخصص در Vue.js می‌تواند رابط‌های کاربری بسازد که به‌طور خودکار بر اساس تعاملات کاربر و اطلاعات جمع‌آوری شده به‌روزرسانی شوند. این امر به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا تجربه‌ای ارائه دهند که در آن، هر تعامل با مشتری شخصی‌سازی شده و منحصر به فرد باشد.

از جدیدترین کمپین Performance Max بخوانید!

فناوری بازاریابی داده‌محور و تحلیل داده‌ها

رویکرد سنتی بازاریابی دیجیتال که مبتنی بر حدس و گمان بود، جای خود را به استراتژی داده‌محور داده است که مشتری را در مرکز توجه قرار می‌دهد. امروزه بازاریابان بر اساس معتبرترین منبع اطلاعات – داده‌های مشتری – تصمیم‌گیری می‌کنند. این حجم وسیع از داده به آن‌ها کمک می‌کند تا ترجیحات، رفتارها و نقاط ضعف مشتریان را بهتر بشناسند. این تغییر به سمت بازاریابی داده‌محور به ظهور فناوری‌ها و ابزارهای جدید منجر شده است:

• سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی
• نرم‌افزارهای تحلیل داده

این ابزارها به بازاریابان کمک می‌کنند تا داده‌های مشتری را به شیوه‌ای مؤثرتر جمع‌آوری، سازماندهی و تحلیل کنند.

بازاریابی چند کاناله (Omnichannel Marketing)  

مشتریان انتظار تجربه‌ای یکپارچه و سازگار در تمام تعامل‌هایشان با برند را دارند. چه در حال مرور از طریق موبایل باشند، چه در شبکه‌های اجتماعی تعامل داشته باشند یا از طریق رایانه خرید کنند، به دنبال یک سفر مشتری شخصی‌سازی‌شده و هماهنگ هستند. تحقیقات نشان داده که شرکت‌هایی با استراتژی‌های قوی بازاریابی چندکاناله، نرخ خرید 287 درصد بالاتری نسبت به شرکت‌های فاقد آن دارند! این آمار به روشنی اهمیت این رویکرد در آینده بازاریابی را نشان می‌دهد.

نکته مهم این است که بازاریابی چندکاناله به معنی حضور در چندین پلتفرم نیست، بلکه باید این پلتفرم‌ها را به‌گونه‌ای پیوند داد که در هر مرحله از سفر مشتری، تجربه‌ای شخصی و یکپارچه ارائه شود. استراتژی‌های داده‌محور، تحلیل‌های پیشرفته و فناوری بازاریابی نوین به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تجربه‌ای شخصی و همه‌جانبه را برای مخاطبان هدف خود ایجاد کنند.

اتوماسیون بازاریابی یا مارکتینگ اتومیشن 

مدیریت داده‌های بازاریابی نیازمند هماهنگ‌سازی چندین فعالیت به‌طور هم‌زمان است؛ شما باید کمپین‌ها را توسعه دهید و اجرا کنید، عملکرد آن‌ها را پیگیری کنید و نتایج را گزارش دهید. این امر مدیریت داده‌ها را به‌صورت دستی دشوار می‌کند. اما راه‌حل‌های اتوماسیون بازاریابی و بهبود بهره‌وری روند کاری می‌توانند همه این چالش‌ها را حل کنند.

پیش‌بینی می‌شود بازار جهانی اتوماسیون بازاریابی تا سال 2030 به 13.71 میلیارد دلار برسد و در حال حاضر، 76 درصد از کسب‌وکارها از آن استفاده می‌کنند. با وجود این افزایش، تنها 10 درصد از سفرهای مشتری به‌صورت خودکار است و این نشان‌دهنده فرصت بزرگ برای بهبود است. اتوماسیون بازاریابی به شما امکان می‌دهد تا عملیات تکراری را مدیریت کرده و از بار دستی مدیریت داده‌ها بکاهید. به این ترتیب، می‌توانید روی فعالیت‌های کلیدی که بازدهی سرمایه‌گذاری (ROI) را افزایش می‌دهند، تمرکز کنید و بهبود تعامل با مشتری و افزایش تلاش‌های بازاریابی را تسهیل کنید.

بهترین روش‌های استفاده از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی چیست؟

واقعیت افزوده (AR) و تجربیات تعاملی 

واقعیت افزوده و واقعیت مجازی نه تنها به‌عنوان ترندهای بازاریابی در سال 2024 مطرح هستند، بلکه ابزارهایی ضروری برای استراتژی‌های بازاریابی مدرن محسوب می‌شوند. این فناوری‌ها فرصت‌های منحصربه‌فردی برای برندها فراهم می‌کنند تا مشتریان را درگیر کنند، تجربه‌های به‌یادماندنی خلق کنند و نرخ تبدیل را افزایش دهند. AR و VR تماشای منفعلانه را به مشارکت فعالانه تبدیل می‌کنند و به استراتژی‌های بازاریابی کمک می‌کنند. واقعیت افزوده می‌تواند تجربه‌ها را بر اساس ترجیحات کاربران شخصی‌سازی کند؛ به عنوان مثال، به مشتریان اجازه می‌دهد تا به‌صورت مجازی لوازم آرایشی یا لباس‌ها را امتحان کنند و به این ترتیب رضایت و وفاداری آن‌ها افزایش می‌یابد. این تجربه تعاملی، پیوند عمیق‌تری با برند ایجاد می‌کند.

تمرکز بر امنیت و حفظ حریم خصوصی در بازاریابی  

با افزایش وابستگی کسب‌وکارها به داده‌ها، ضرورت رویکردی مبتنی بر حریم خصوصی که مطابق با مقررات باشد و اعتماد مشتریان را تقویت کند، بیشتر شده است. اطمینان از حفظ حریم خصوصی به دلایل متعددی مهم است:

• رعایت مقررات: کسب‌وکارها باید به قوانین مختلف حفاظت از داده‌ها مانند GDPR و CCPA پایبند باشند.
• تقویت اعتماد: برندها از این طریق می‌توانند اعتماد مشتریان را جلب کنند.
• محافظت در برابر حملات: تقویت تدابیر امنیتی به طور قابل‌توجهی خطر نقض داده‌ها را کاهش می‌دهد.

یک استراتژی مبتنی بر حریم خصوصی نه تنها الزام قانونی است، بلکه تصمیمی استراتژیک برای کسب‌وکارها نیز محسوب می‌شود. خوشبختانه، فناوری‌ها و راه‌حل‌های پیشرفته زیادی وجود دارند که می‌توانند کمک کنند.

نتیجه‌گیری

امروزه بازاریابان دیجیتال باید با صنعتی روبه‌رو شوند که نه تنها در حال تغییر، بلکه در حال تحول است. شخصی‌سازی، AR و VR، بازاریابی چندکاناله، امنیت و حریم خصوصی تنها بخشی از ترندهای بازاریابی دیجیتال هستند که صنعت بازاریابی و تکنولوژی‌های آن را شکل می‌دهند. با استفاده از ابزارهای مناسب، می‌توانید خود را برای پاسخ به تغییرات اخیر در حوزه بازاریابی آماده کنید.

منبع: dmnews